重庆義元荣尚
木门发现很多喜欢整木定制的消费者表示现在低价已经不是我们这个年龄层选择整木家居品牌的标准了,要买就买喜欢的,认可的,需要的,只要外观美、质量好、环保等级高,贵一点也无妨。现在的人越来越看重生活品质,低价渐渐失去了吸引力,不再是人们选定一个整木家居品牌的主要原因。
对此,有业内人士表示,随着消费能力升级以及新生代消费者需求的变化,消费者喜欢高品质产品的特点慢慢显露出来,依靠低价策略抢占市场的整木家居企业面临着巨大压力,去年行业洗牌,这样的企业在大浪淘沙中将会被洗去。而存活下来的整木家居品牌绝大部分都是靠高品质生存。
优质的服务体验已经成为关键。对那些门店工作人员的服务态度实在是太差的,消费者进去看整木定制家居,竟然没有一个人过来帮忙介绍,多问几句还不耐烦了,售前就这样,售后还有人理会吗?这部分整木定制家居品牌的门店服务甚是不尽如人意。
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木门认为有些整木定制品牌门店的售前服务缺乏专业性,当向销售人员询问产品相关信息时,他们或说不清道不明,或担心是竞争对手而保持警惕,大有把人“请走”之意。
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